Technicien informatique (interne)

 

 

Le technicien informatique s'assure pour l'interne (ensemble des collaborateurs de l'entreprise) du bon fonctionnement du parc informatique de Cerfrance Alliance Centre ainsi que de l'ensemble des logiciels dont les salariés ont besoin pour exercer leur métier.

 

Olivier D., Technicien informatique chez Cerfrance Alliance Centre

"Aider mes collègues et leur apporter un support technique est la caractéristique principale de mon métier mais cela ne s'arrête pas là ! Nous les formons aussi pour qu'ils puissent évoluer à leur aise sur leur poste de travail en utilisant les outils mis à leur disposition."

Missions

  • Assurer la maintenance du matériel et des logiciels
  • Détecter et résoudre les dysfonctionnements
  • Installer le matériel informatique
  • Participer à l'activité hotline
  • Participer à la formation des collaborateurs sur les nouveaux produits mis en place par la DSI
  • Assurer les relations internes :
    - Donner des réponses et trouver des solutions adaptées aux besoins exprimés
    - Distinguer les demandes ou réclamations de sa compétence de celles à orienter vers un autre interlocuteur
    - Respecter les délais définis avec les différents intervenants
    - Adapter la gestion de son temps en fonction des priorités du service
    - Privilégier et contrôler la satisfaction

Formation et Expérience

Diplômé(e) d'un cursus en Informatique, type BTS, vous possédez une première expérience réussie dans la gestion d'un parc informatique.

Profil

  • Rigueur
  • Travail en équipe
  • Sens de l'écoute
  • Esprit d'analyse

Perspectives d'évolution

  • Technicien informatique (externe)
  • Manager d'équipe Informatique